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Dein Moment vor der ersten Auszahlung

Kontoprüfung bei Pateplay Casino: Ablauf, Papiere und Abgabeweg

Die Prüfung deines Kontos verlangt die Lizenz, damit niemand mit fremdem Geld spielt – in der Regel ist sie in 2 Stunden durch.

Prüfung jetzt starten

Kurzüberblick

Wer prüft, wie lange dauert es, wen fragst du?

Klärt die häufigste Sorge: dass deine Auszahlung wegen der Prüfung wochenlang hängt.

Wer prüft

Pateplay Casino GmbH

Lizenz

GGL/1318/2013, Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Dauer

2 Stunden

Spätestens fällig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Unterlagen einreichen

Vorher aufräumen statt später nachreichen

Im eingeloggten Konto liegt der Bereich für Verifizierung bereit. Öffne ihn, bevor du Auszahlungen planst, damit die Prüfung nicht später dazwischenkommt.

Vollständiger Ausweis in einem Bild

Fotografiere Personalausweis oder Reisepass flach und vollständig, alle Ecken sichtbar, ohne Blitz und ohne Finger über den Daten. Bei Ausweis zusätzlich die Rückseite mitnehmen.

Deine Zahlung im Beleg

Zeig einen Zahlungsnachweis, auf dem dein Name, der Anbieter und der Betrag zusammen erkennbar sind. Geschwärzte Stellen führen meist dazu, dass die Prüfung nachfragt.

Kurze Wartezeit, dann Klarheit

Rechne mit rund 2 Stunden Bearbeitung und kontrolliere in dieser Zeit dein Postfach. Fehlt etwas, kommt eine konkrete Nachforderung statt einer stillen Ablehnung.

Papiere raussuchen

Weniger Nachfragen durch die richtigen Kopien

Nimmt die Sorge, es würden mehr Unterlagen verlangt als nötig oder etwas sei nicht lesbar.

Personalausweis oder Reisepass

deinen Namen und dein Alter

Alle Seiten, Ecken und Daten lesbar, kein Blitz

Aktueller Adressnachweis

dass du in Deutschland gemeldet bist

Name, Adresse und Datum gut erkennbar

Zahlungsnachweis

dass das Geld von dir stammt

Name, Anbieter und Betrag zusummen sichtbar

Selfie mit dem Ausweis

dass die Person auf dem Bild du bist

Gesicht und Ausweisfoto gleichzeitig scharf

Wann geprüft wird

Warum kommt die Prüfung jetzt?

Vor der ersten Auszahlung muss die Identität feststehen, so verlangt es die Lizenz GGL/1318/2013. Erwartet werden Personalausweis oder Reisepass sowie ein Zahlungsnachweis.

Warum fragt ihr nach dem Geld?

Bewegst du ungewöhnlich viel Geld auf einmal, will das Team wissen, woher es stammt. Dann kommen Kontoauszüge oder Gehaltsnachweise dazu, ganz ohne Vorwurf.

Gleiche deine Angaben ab

Steht im Konto eine andere Anschrift als im Ausweis, wird die Prüfung angehalten. Gleiche die Angaben in deinem Profil ab und reiche einen aktuellen Adressnachweis nach.

Kein Misstrauen, nur Pflicht

Wenn nach dem Woher gefragt wird

Pateplay Casino GmbH handelt unter der Lizenz GGL/1318/2013 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Diese Lizenz verpflichtet uns, bei Auffälligkeiten die Herkunft deiner Einzahlungen zu prüfen, um Geldwäsche zu verhindern. Für dich ist das ein normaler Vorgang, kein Verdacht gegen deine Person.

Je nach Situation kann das Team einen oder mehrere dieser Belege anfragen:

Gehaltsabrechnung des Arbeitgebers
Kontoauszüge der letzten Monate
Steuerbescheid oder Einkommensteuererklärung
Nachweis über einen Verkauf oder Erbschaft
Auszug aus dem Handelsregister

Beim zweiten Versuch klappt es

Wenn der Prüfer dein Papier ablehnt

Hilfreich in dem Moment, in dem eine Mail mit einer Ablehnung im Postfach liegt.

Prüfe das Ablaufdatum

Ein Personalausweis oder Reisepass, dessen Gültigkeit abgelaufen ist, beweist nichts mehr und wird deshalb nicht angenommen. Beantrage ein neues Dokument bei deiner Meldebehörde; Lade danach den frischen Ausweis hoch

Datei im Originalzustand

Beschnittene Ränder oder nachträglich veränderte Stellen machen das Bild unbrauchbar, weil sich Echtheit so nicht prüfen lässt. Fotografiere das ganze Dokument mit allen Ecken; Verwende das unveränderte Originalfoto

Vorher alt, jetzt aktuell

Ein Adressnachweis verliert nach einigen Wochen seine Aussagekraft, daher verlangt das Team ein aktuelles Schreiben mit deinem Namen. Fordere eine neue Bestätigung bei deiner Bank an; Reiche den Brief ohne Knicke fotografiert ein

Erst angleichen, dann freigeben

Weicht der Name im Konto von dem im Ausweis ab, kann die Prüfung nicht abgeschlossen werden, bis beide übereinstimmen. Melde die Abweichung per E-Mail an [email protected]; Lass die Schreibweise im Profil korrigieren

Während der Prüfung

Erst hochladen, dann entspannt auszahlen

01Wann ist meine Prüfung durch, wenn die Papiere eingegangen sind?+

In der Regel sind es rund 2 Stunden, gerechnet ab dem Eingang vollständiger Unterlagen. Fehlt etwas, meldet sich das Team per E-Mail bei dir und die Zeit beginnt von vorn. Nachfragen kannst du jederzeit im Live-Chat.

02Mein Adressnachweis wurde nicht akzeptiert, welches Dokument soll ich schicken?+

Nimm eine andere der geforderten Unterlagen, also Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis oder Zahlungsnachweis, und achte auf ein scharfes, vollständiges Foto. Den Grund der Ablehnung findest du meist in der Nachricht im Konto. Bei Fragen hilft [email protected] weiter.

03Wann muss ich meine Papiere spätestens einreichen?+

Spätestens bevor die erste Auszahlung rausgeht, muss die Prüfung abgeschlossen sein. Der Anbieter darf sie aber früher anfordern, etwa direkt bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Rechne also schon beim Start damit.

04Nach der Hochzeit steht ein neuer Name im Ausweis, was gilt dann?+

Zwischen Ausweis und Konto muss derselbe Name stehen, sonst scheitert der Abgleich. Melde die Änderung dem Support und lade den Personalausweis oder Reisepass mit dem neuen Namen hoch. Bei Rückfragen erreichst du [email protected] direkt.

05Wer erteilt Pateplay Casino die Erlaubnis, und wo steht die Nummer?+

Die Erlaubnis stammt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL. Sie läuft unter der Nummer GGL/1318/2013 und ist der Grund, warum diese Prüfung überhaupt verlangt wird. Der Betreiber heißt Pateplay Casino GmbH und sitzt in der Leipziger Straße in Hamburg.

06Reicht ein Handyfoto vom Ausweis für die Prüfung aus?+

Ja, ein Foto vom Handy genügt, solange Ränder, Ecken und alle Angaben scharf zu sehen sind. Lege den Ausweis flach auf eine helle Unterlage und vermeide Blitzlicht sowie Spiegelungen. Ist das Bild unscharf, wird es erneut angefragt.

Kurz und durch

Warum die Prüfung jetzt und nicht erst bei der Auszahlung?

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